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8 月
只想翻译特定关键词触发的消息怎么配置？
海王出海SCRM支持仅翻译包含特定关键词的客户消息，管理员在翻译设置中将触发模式切换为关键词触发翻译后，在关键[…]
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8 月
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8 月
目标语言能按客户国家自动匹配吗？
海王出海SCRM支持按客户国家自动匹配翻译目标语言，管理员开启翻译设置中的按客户国家自动匹配目标语言功能后，系[…]
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8 月
同一个客户有不同语言的对话能分别处理吗？
海王出海SCRM支持同一客户使用多种语言分别处理，在客户档案中为每位客户独立设定语言偏好后该客户所有会话按预设[…]
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8 月
海王出海SCRM客服端能临时关闭自动翻译吗？
海王出海SCRM客服端支持临时关闭自动翻译,客服通过个人设置翻译标签页或聊天窗口顶部快捷操作区的独立开关即可一[…]
25
8 月
客服个人面板怎么快速开启或关闭翻译？
海王出海SCRM客服个人面板提供三种快速开关翻译的方式，顶部工具栏右侧的地球图标点击即可一键切换开启或关闭自动[…]
24
8 月
海王出海SCRM翻译设置保存后多久生效？
海王出海SCRM翻译设置保存后的生效时间分为即时生效和延迟生效两类，自动翻译开关、目标语言切换和引擎选择等基础[…]
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8 月
测试环境配置好了怎么验证翻译是否正常？
海王出海SCRM测试环境配置完成后通过发送非目标语言测试消息验证翻译是否正常，消息到达后300毫秒内自动出现翻[…]
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8 月
海王出海SCRM批量翻译历史会话怎么操作？
海王出海SCRM批量翻译历史会话通过会话列表顶部的批量操作入口进入选择模式，勾选需要处理的会话后点击批量翻译按[…]
21
8 月
海王出海SCRM翻译配置能导出备份吗？
海王出海SCRM翻译配置支持完整导出备份,管理员在翻译设置页面点击配置管理按钮进入备份与恢复界面,在导出功能区[…]
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8 月
更换翻译引擎后需要重新配置触发规则吗？
海王出海SCRM更换翻译引擎后无需重新配置触发规则，触发规则与引擎选择在系统架构中完全独立存储，引擎切换仅改变[…]