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7 月
钱包地址监控是什么功能？有什么用？
海王出海SCRM的钱包地址监控是风控管理模块中的一项专项功能，实时监控客服与粉丝聊天过程中是否出现数字资产钱包[…]
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7 月
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7 月
数据脱敏是什么？开启后对员工隐藏粉丝号码吗？
数据脱敏是海王出海SCRM系统中对客户敏感信息进行部分隐藏处理的安全功能，开启后员工在后台查看客户资料或聊天记[…]
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7 月
手机端能管理后台吗？出差在外怎么看员工聊天？
海王出海SCRM支持通过手机端管理后台，管理员在手机浏览器中打开系统后台登录地址，使用管理员账号登录后即可进入[…]
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7 月
员工私加客户走私单怎么防止？
防止员工私加客户走私单需构建“预防+监控+拦截+追溯+回收”的完整闭环。第一步是开启数据脱敏：管理员登录后台进[…]
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7 月
客户资料加密怎么设置？保护客户资源不被带走
海王出海SCRM的客户资料加密设置在后台“系统设置”或“风控管理”模块中，管理员找到“客户资料加密”或“数据脱[…]
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7 月
敏感行为监控能记录哪些操作？
海王出海SCRM的敏感行为监控会记录员工在聊天过程中的删除对话、删除消息、编辑消息三类核心操作，触发后自动上报[…]
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7 月
快捷回复怎么设置？支持图文、视频、名片吗？
海王出海SCRM的快捷回复设置分为管理员公共话术和员工个人话术两种方式。管理员登录后台进入“发送管理”或“快捷[…]
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7 月
公共话术和私人话术有什么区别？
海王出海SCRM中公共话术和私人话术的核心区别在于可见范围和管理权限。公共话术由管理员在后台“话术库”或“发送[…]
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7 月
话术模板能一键发送多类型内容吗？
海王出海SCRM的话术模板支持一键发送多类型内容，具体包括文字、图片、图文、视频、联系人名片等多种格式。管理员[…]
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7 月
快捷回复能按客户标签精准推送吗？
海王出海SCRM当前支持标签管理和快捷回复两大独立功能，但在公开信息中未明确两者可直接自动联动按标签精准推送不[…]