03
9 月
开启自动翻译需要什么权限？普通客服能设置吗？
海王出海SCRM开启自动翻译的权限由管理员在后台统一掌控，普通客服默认拥有翻译功能的使用权限但不拥有修改配置的[…]
03
9 月
02
9 月
后台开启自动翻译的具体路径在哪里？
管理员开启团队自动翻译的具体路径为登录海王出海SCRM后台后点击左侧导航栏的团队管理进入成员列表页面，再点击页[…]
01
9 月
自动翻译的总开关开启后所有会话都生效吗？
海王出海SCRM全局总开关开启后控制的是自动翻译功能的可用性而非强制所有会话一律翻译，仅对新到达的消息生效不会[…]
31
8 月
能针对不同渠道设置不同的翻译规则吗？
海王出海SCRM完全支持为WhatsApp、LINE、Telegram三个渠道分别设置独立的翻译规则，进入翻译[…]
30
8 月
入站消息和出站消息的翻译能分开设置吗？
海王出海SCRM完全支持入站和出站消息的翻译规则独立配置，入站消息翻译帮助客服理解客户意图可选用速度型引擎并开[…]
29
8 月
只想翻译特定关键词触发的消息怎么配置？
海王出海SCRM支持仅翻译包含特定关键词的客户消息，管理员在翻译设置中将触发模式切换为关键词触发翻译后，在关键[…]
28
8 月
目标语言能按客户国家自动匹配吗？
海王出海SCRM支持按客户国家自动匹配翻译目标语言，管理员开启翻译设置中的按客户国家自动匹配目标语言功能后，系[…]
27
8 月
同一个客户有不同语言的对话能分别处理吗？
海王出海SCRM支持同一客户使用多种语言分别处理，在客户档案中为每位客户独立设定语言偏好后该客户所有会话按预设[…]
26
8 月
海王出海SCRM客服端能临时关闭自动翻译吗？
海王出海SCRM客服端支持临时关闭自动翻译,客服通过个人设置翻译标签页或聊天窗口顶部快捷操作区的独立开关即可一[…]
25
8 月
客服个人面板怎么快速开启或关闭翻译？
海王出海SCRM客服个人面板提供三种快速开关翻译的方式，顶部工具栏右侧的地球图标点击即可一键切换开启或关闭自动[…]